Politique d’expédition et de livraison

Merci pour votre commande chez OhLaLaHoodie sur https://ohlalahoodie.com. Nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat simple et agréable à tous nos clients. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous :

Traitement des commandes :

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après l’achat.
• Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Date limite de commande : 17h00 (GMT+02:00)

Transporteurs utilisés :

• USPS
• FedEx
• DHL

Frais et délais d’expédition :

• L’expédition standard prend 10 à 25 jours ouvrés après le traitement de la commande.
• Les délais d’expédition sont des estimations et ne sont pas garantis.
• Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le service postal local.

Exemple : Après réception et confirmation de votre paiement, le traitement de la commande prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. La livraison nécessite ensuite 10 à 25 jours ouvrés supplémentaires. Vous pouvez donc vous attendre à recevoir votre commande dans un délai total de 13 à 30 jours ouvrés.

Expédition internationale :

• Nous livrons dans la plupart des pays du monde.
• Nous ne collectons pas de taxes de vente sur les commandes.
• Le client est responsable de tous les frais de douane, taxes et droits d’importation éventuels imposés par son pays.
• En passant commande, vous reconnaissez et acceptez que :
  • Un ou plusieurs colis peuvent être expédiés à l’adresse fournie.
  • Votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l’arrivée.
  • Ces frais sont distincts de nos frais d’expédition et restent à votre charge.
  • Nous ne pouvons pas prévoir les éventuels frais imposés par les douanes de votre pays.

Boîtes postales (PO BOX), zones rurales et adresses militaires (APO/FPO/DPO) :

• Nous utilisons le service DHL Express pour les adresses PO Box, Rural Route et APO/FPO/DPO.

Adresse de livraison :

• Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande.
• Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client.
• Tout colis retourné en raison d’une adresse erronée peut entraîner des frais d’expédition supplémentaires pour une nouvelle livraison.

Suivi de commande :

• Une fois votre produit expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également le vérifier sur cette page.
• Veuillez patienter 5 à 7 jours ouvrés pour que les informations de suivi soient activées.

Annulation de commande :

• Nous pouvons annuler la commande si les produits n’ont pas encore été expédiés.
• Une fois en transit, aucune annulation ne sera acceptée.

Modification d’adresse :

• Si vous avez saisi une adresse incorrecte ou souhaitez la modifier, vous disposez de 12 heures pour nous contacter dès que possible.

Colis perdus ou retardés :

• Si votre colis semble perdu ou considérablement retardé, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
• Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou les services postaux locaux.

Coordonnées :

• Nom de l’entreprise : OhLaLaHoodie
• E-mail de contact : [email protected]
• Jours ouvrés : Lundi à vendredi (9h00 à 17h00)
• Adresse de l’entreprise : 171 Rte de Thionville, 57140 Woippy, Grand Est 5710 France